First-Level-Supporter (m/w/d)

Bei uns entstehen seit über 40 Jahren innovative Lösungen im Bereich der Fluidtechnik - Von universell bis individuell, vom Schlauch bis zur Armatur, vom Einzelprodukt bis zur Systemlösung. Die ausschließlich in Europa gefertigten Kutting-Produkte erreichen dank weltweiter Vertriebsstrukturen Anwender rund um den Globus. Dabei profitieren unsere Kunden von kurzen Prozesswegen, maximaler Transparenz, kompromissloser Qualität und maximalem Service.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration / Kaufleute für IT-Systemmanagement) oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office 365 Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen (telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem) Erste Analyse und Klassifizierung technischer Probleme im Hard- und Softwarebereich Unterstützung der Anwender bei alltäglichen IT-Problemen Dokumentation der Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support

Wir bieten

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung Familiengeführtes, wachstumsorientiertes Unternehmen Flache Hierarchien 30 Urlaubstage Moderner Arbeitsplatz Intensives Einarbeitungsprogramm mit Patenkonzept Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Weihnachts- und Urlaubsgeld Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen Job-Rad (auch für Familienangehörige) Steuerfreie Sachbezüge Bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildung sowie Möglichkeit zur Bezuschussung von Weiterbildungsmaßnahmen Regelmäßige Firmenevents

Ansprechpartner: Bereich Personal: Mirjam Weinkauf-Henn, Telefon 07133 9814-1251 Bereich IT: Carsten Herrmann, Telefon 07133 9814-1301 RK Kutting GmbH · Egerten 9 · 74388 Talheim · Telefon 07133 9814-0 · www.kutting.de

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