Mitarbeiter KundenCenter Inbound (w/m/d)

Heilbronn

Stellenanzeige aus einem Partnerportal

Arbeit vor Ort Vollzeit Teilzeit

Job melden

Jetzt bewerben

Mit einer Bilanzsumme von rund 13,7 Mrd. Euro sowie ca. 1.600 Mitarbeitenden ist die Kreissparkasse Heilbronn eines der größten und ertragsstärksten Kreditinstitute in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft ist die Kreissparkasse Marktführer in der wirtschaftlich prosperierenden Region Heilbronn.

Aufgaben

Serviceorientierte, selbständige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen (Schwerpunkte Telefon, Chat, zentrale E-Mail-Anfragen)
Selbständige Bearbeitung fallabschließender Leistungen gemäß Leistungsspektrum Inbound
Erkennen typischer Akquisitionsansätze und entsprechende Ansprache der Kunden mit Überleitung & Terminvereinbarung an die zuständigen Kundenberater
Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Vertriebseinheiten
Vermittlung von Gesprächen an die zuständigen Stellen im Haus
Allgemeine Auskünfte

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
Kenntnisse der Standard-Produktpalette Privatkunden
Belastbarkeit und Motivation sowie eine gewinnende, selbstbewusste Ausstrahlung im telefonischen Kundenkontakt
Sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit (idealerweise in Wort und Schrift)
Positive Einstellung und Bereitschaft gegenüber neuen Aufgaben und Kommunikationsmedien
Teamfähigkeit sowie Lust und Freude, in einer wachsenden Einheit aktiv mitzuwirken
Wenn Sie Interesse haben, serviceorientiert in einem Team zu arbeiten und bereits zeigen konnten, dass Sie engagiert und lösungsorientiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wir bieten

Ca. 14 Gehälter im Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst
Flexible Arbeitszeiten bei einer 39h-Woche (bei Vollzeit) sowie grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Eine betrieblich finanzierte Krankenzusatzversicherung inkl. jährlichem Gesundheitsbudget von 400EUR sowie digitale Gesundheitsservices
Deutschlandticket als JobTicket für 9EUR , vergünstigte Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit) und bezuschusstes Bike Leasing
Zahlreiche Sozialleistungen wie eine betrieblich finanzierte Altersvorsorge, 32 Tage Urlaub , ein bezuschusstes Mittagessen und arbeitsfrei am Geburtstag
Angebote zur Vereinbarung von Beruf und Familie sowie z.B. kostenlose Kurs- und Präventionsangebote
Vielfältiges Seminar- und Weiterbildungsangebot
Weitere Benefits finden Sie hier
Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung im fachlichen wie auch im technischen Bereich. In Absprache mit Ihrem Team können Sie Ihre Arbeitszeit innerhalb unseres Schichtplans abstimmen.
Eine Besetzung mit Teilzeitkräften, z.B. im Jobsharing ist möglich.